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客戶服務(wù)

  秉承“客戶永遠(yuǎn)是第一位”，從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù)，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。要求以最專業(yè)性的服務(wù)隊(duì)伍，及時(shí)和全方位地關(guān)注客戶的每一個(gè)服務(wù)需求，并通過(guò)提供廣泛、全面和快捷的服務(wù)，使客戶體驗(yàn)到無(wú)處不在的滿意和可信賴的貼心感受。

人力資源

  堅(jiān)持以人為本的管理思想，形成求才、選才、用才、育才、激才、留才的機(jī)制。加大人員的技能開(kāi)發(fā)與能力培養(yǎng)，建立學(xué)習(xí)型組織；建立三個(gè)層面員工關(guān)系管理及員工職業(yè)生涯規(guī)劃；建立企業(yè)的核心能力體系；建立規(guī)則文化。

團(tuán)隊(duì)合作

   團(tuán)隊(duì)成員間相互依存、同舟共濟(jì)，互敬互重、禮貌謙遜；彼此寬容、尊重個(gè)性的差異；彼此間是一種信任的關(guān)系、待人真誠(chéng)、遵守承諾；相互幫助、互相關(guān)懷，大家彼此共同提高；利益和成就共享、責(zé)任共擔(dān)。

決策執(zhí)行

   我們決策人的素質(zhì)和水平做到：正確、科學(xué)、合理。有基礎(chǔ)，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，實(shí)事求是，充分考慮決策問(wèn)題所處的環(huán)境和條件。還有先進(jìn)的意識(shí)就是有牢固的憂患意識(shí)、積極的創(chuàng)新意識(shí)、強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和迫切的發(fā)展意識(shí)。有一個(gè)強(qiáng)有力的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，也就是有一個(gè)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的好壞，能力的強(qiáng)弱，水平的高低直接決定執(zhí)行能力的發(fā)揮和體現(xiàn)。所以管理團(tuán)隊(duì)是執(zhí)行能力的實(shí)質(zhì)和核心，我們加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是改善和提高執(zhí)行能力的中心工作。

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

   影響產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的因素有五項(xiàng)，分別是「新加入者的威脅」、「購(gòu)買者（客戶）的議價(jià)力量」「取代品（或服務(wù)）的威脅」、「供貨商的議價(jià)力量」及「現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之對(duì)抗態(tài)勢(shì)」。在與五種競(jìng)爭(zhēng)力量的抗?fàn)幹?，蘊(yùn)涵著三類成功型戰(zhàn)略思想，這三種思路是：1、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；2、差異化戰(zhàn)略；3、專一化